Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zf99, bao gồm quyền hạn cá nhân, phạm vi trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền của bạnPhạm vi dịch vụLiên hệ pháp lý
zf99 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT VÀ QUYỀN HẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên cốt lõi — từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận lệnh rút tiền, mỗi bước đều được kiểm soát chặt chẽ. Chúng tôi áp dụng mã hóa theo tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch, bao gồm các giao dịch qua ví nội địa như MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin theo quy trình được nêu rõ trong chính sách.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền và thay đổi tài khoản yêu cầu xác minh danh tính qua ảnh CMND hoặc xác nhận ví điện tử đang dùng như MoMo hoặc ZaloPay.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần xử lý vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại quyết định tài khoản hoặc cần trao đổi về chính sách bảo mật dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp để được xử lý nhanh chóng và đúng hướng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu làm rõ chính sách. Phản hồi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về chính sách dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa thông tin cá nhân qua email. Phản hồi trong ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tiếp trên trang tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu, xác minh danh tính hoặc xem lại lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền hạn

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại zf99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trên trang tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Quyền sử dụng phụ thuộc vào quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân khi chưa có sự đồng ý từ bạn, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc xác minh thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả rõ ràng cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực, để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ ngay qua Live Chat tiếng Việt để biết lý do cụ thể. Trong nhiều trường hợp, tài khoản được mở lại sau khi hoàn tất xác minh danh tính hoặc xác nhận lịch sử giao dịch.