Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng zf99

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh tài khoản của bạn tại zf99 — từ quy trình đăng ký, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cho đến quyền và trách nhiệm của hai bên.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt 24/7Giao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
zf99 Những điều bạn cần biết khi dùng zf99
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của zf99 sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quyền người dùng đều được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc yêu cầu làm rõ giao dịch MoMo, ZaloPay trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xoá tài khoản — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram khi cần xử lý nhanh vấn đề liên quan đến Viettel Money hoặc xác minh danh tính tài khoản.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách zf99 bảo vệ dữ liệu và quyền tài khoản của bạn

zf99 áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc khi cần thiết — không bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hoá SSL Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống zf99 được bảo vệ bằng SSL, kể cả khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay trên điện thoại.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin cá nhân được lưu trữ chỉ trong thời gian tài khoản hoạt động và giai đoạn pháp lý yêu cầu sau khi đóng tài khoản.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu qua email để xem dữ liệu đang lưu, yêu cầu cập nhật thông tin hoặc đề nghị xoá tài khoản theo quy trình xác minh.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và theo dõi hành vi tổng hợp nhằm cải thiện dịch vụ — không dùng để nhận dạng cá nhân ngoài tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản zf99

Dưới đây là những điều người dùng hỏi nhiều nhất khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ — trùng khớp với thông tin đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khoá nếu phát hiện giao dịch bất thường, thông tin không khớp hoặc truy cập từ khu vực pháp luật chưa cho phép. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn xử lý qua email.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả qua email đăng ký của bạn.

Điều khoản cập nhật khi cần thiết. Thông báo gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo — luôn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.