Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại zf99 và sử dụng các ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh và vận hành dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba ngoài hợp đồngQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và emailÁp dụng tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép
zf99 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat ngay trên trang hoặc liên hệ email để được xử lý trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Yêu cầu về dữ liệu và tài khoản được tiếp nhận qua kênh này mỗi ngày.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email chính thức của zf99. Phản hồi thường được gửi lại trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin xác minh.

Xác Minh Tài Khoản

Mọi thay đổi liên quan đến dữ liệu cá nhân đều yêu cầu xác minh qua OTP gửi tới số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Bốn cam kết về xử lý dữ liệu tại zf99

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xoay quanh bốn nguyên tắc cốt lõi: mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền đi, kiểm soát cookie rõ ràng, lưu trữ dữ liệu đúng thời hạn và cung cấp đầy đủ quyền truy cập cho bạn. Các nguyên tắc này không chỉ là cam kết — chúng được áp dụng trực tiếp vào từng bước vận hành tài khoản, từ lúc nạp tiền đến lúc rút về ví.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua MoMo, ZaloPay và các phiên đăng nhập trên điện thoại.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết trực tiếp trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình đã cam kết, trừ phần pháp luật bắt…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp hoặc chỉnh sửa theo đề nghị…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví cần thiết để xác minh giao dịch nạp và rút. Thông tin này không được chia sẻ ra ngoài và được mã hóa trong hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính qua OTP, và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất. Một số dữ liệu pháp lý bắt buộc có thể được giữ lại theo quy định hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Chia sẻ chỉ xảy ra với đối tác kỹ thuật ký hợp đồng bảo mật, hoặc khi cơ quan pháp lý có thẩm quyền yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp thông tin xác minh tài khoản qua OTP. Sau khi xác minh thành công, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ tới bạn.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng zf99. Nếu bạn không chắc về tình trạng pháp lý tại nơi mình sinh sống, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.